E- shop

Obchodní podmínky GASTRO 21

 

 

Obchodní podmínky

 

Všeobecné obchodní podmínky pro nákup u Gastro21

Ceny zboží

Veškeré ceny produktů uvedených na stránkách e-shopu na www.gastro21.cz  jsou koncové ceny včetně DPH. Provozovatel je plátcem DPH. Veškeré zboží nabízené prostřednictvím těchto stránek je standardní kvality a je na něj poskytována plná záruka dle platných legislativních předpisů a dle záručních podmínek výrobce.

Objednávka zboží

Podmínkou platnosti objednávky je řádné vyplnění veškerých, formulářem předepsaných náležitosti. Odesláním objednávky, kupující souhlasí s poskytováním osobních údajů za účelem zasílání reklamních nabídek na e-mail uvedený v objednávce. Objednávka je považována za návrh kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká převzetím objednaného zboží kupujícím. Místem doručení zboží je adresa uvedena kupujícím v objednávce. Termín dodání se řídí dle stanovených podmínek dopravy a závozu.?V případě, že zboží uvedené skladem je momentálně vyprodáno, kontaktujeme zákazníka prostřednictvím e-mailu, či telefonicky a informujeme ho o termínu dodání zboží. Pro informace o stavu vaší objednávky volejte +420 725 857682  nebo pošlete e-mail na info@gastro21.cz.

Vrácení zboží

V případě, že kupní smlouva je uzavřena prostřednictvím tohoto internetového obchodu nebo telefonicky, má kupující v souladu s §53 odst.6 Obč. zák č. 40/1964Sb. ve znění pozdějších zákonů právo odstoupit od kupní smlouvy. Pokud dodané zboží a podmínky dodávky neodpovídají objednávce nebo požadavkům kupujícího, je kupující oprávněn nepoškozené, kompletní zboží včetně obalu a veškerého příslušenství spolu s doklady zaslat zpět na vlastní náklady dodavateli ve lhůtě maximálně 14 dnů. Dále je povinen tuto věc předem ohlásit buď telefonicky, nebo na email: info@gastro21.cz

Ke zboží, které chce kupující vrátit, musí přiložit prodávajícímu kopii faktury vystavené prodávajícím. 

Zákazníkovi (kupujícímu) bude uhrazena bez zbytečných odkladů plná kupní cena zboží ( bez dopravy), která bude snížena o manipulační poplatek( 1% z částky zásilky) a to převodem na účet . Zboží se při jeho vrácení v rámci nadepsané lhůty nesmí zasílat na dobírku z důvodu překontrolování stavu zásilky.

Rozpor s kupní smlouvou

V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s objednávkou (dále jen rozpor s objednávkou), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího objednávce, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od objednávky odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s objednávkou, na základě které došlo ke kupní smlouvě věděl nebo rozpor s objednávkou a následnou kupní smlouvou sám způsobil.

Uplatnění reklamace - zaruky na zboží

Na zboží je ze zákona poskytována záruční doba. Pro uplatnění záruky musí kupující na své náklady zaslat zboží prodávajícímu na jeho adresu provozovny, která je publikována na stránkách www.gastro21.cz . Zároveň musí do zásilky přiložit záruční list ( popř. fakturu). Kupující musí prodávajícímu v rámci uplatnění záruky také sdělit kontaktní údaje (včetně emailové schránky a čísla telefonu), popis závady. Sdělení o reklamaci pak kupující musí opatřit také datem a podpisem.
Prodávající bude kupujícího aktuálně informovat o stavu vyřízení uplatněné záruky na zboží.
Jako reklamaci nelze uplatnit takové poškození přístroje, které přímo nesouvisí s běžným používáním výrobku. Například mechanické poškození v důsledku pádu a špatnou manipulací se zařízením. 

Práva a povinnosti prodávajícího

Prodávající má za povinnost  vytvořit takové podmínky, aby došlo k dodání zboží v dohodnutém termínu kupujícímu. ?Další povinnosti prodávajícího vyplývají z obecně závazných předpisů, vůči spotřebiteli zejména zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, vůči jiným subjektům ze zvláštních předpisů.?Po odstoupení kupujícího od smlouvy vyhodnotí prodávající odstoupení od smlouvy bez zbytečných odkladů s tím, že nejpozději do 30-ti dnů od odstoupení od kupní smlouvy prodávající vrátí kupujícímu finanční prostředky, pokud ke kupující prodávajícímu předal .?Prodávající má právo odstoupit od kupní smlouvy, jestliže kupující není schopen finančně plnit podmínky kupní smlouvy. Prodávající má právo odstoupit od kupní smlouvy, jestliže kupující odmítne objednané zboží převzít.?Prodávající má právo odstoupit od kupní smlouvy, stane-li se plnění nemožné, zboží se nevyrábí nebo změní-li se výrazně cena, nedohodne-li se s kupujícím na novém plnění. V takovém případě navrátí prodávající případné předem uhrazené finanční prostředky kupujícímu bez zbytečného odkladu.

Změna ceny vyhrazena - chybně uvedená cena, chyba systému, chybné zadání, lidský faktor apod.

Práva a povinnosti kupujícího

Kupující je povinen sdělit prodávajícímu nutné osobní údaje potřebné k úspěšnému plnění objednávky.?Kupující se zavazuje uhradit a převzít zboží ve sjednaném nebo určeném termínu.?Kupující má právo od objednávky odstoupit, není-li prodávající schopen z jakýchkoliv důvodů plnit objednávku.?Kupující se zavazuje dodané zboží prohlédnout neprodleně po převzetí a bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o závadách. Předejde tak pozdějším komplikacím s případnou reklamací vady věci (zárukou), která vznikla při její přepravě. Podpisem přepravního listu kupující stvrzuje vnější nepoškození zásilky při dodání. Vnější nepoškození zásilky při dodání je předpokladem nepoškození věci při přepravě.?Do přepravního dokladu může spotřebitel uvést své výhrady k dodané zásilce.?Shledá-li v průběhu záruční doby kupující na zboží vadu, může uplatnit záruku buď u prodávajícího, nebo osoby za tím účelem pověřené (smluvní servis).?V případě oprávněné reklamace (záruky) má spotřebitel právo na úhradu nutných nákladů, které mu vznikly v souvislosti s reklamací (dopravné atd. v nutné výši). V případě neoprávněné reklamace (neúspěšného uplatnění záruky) nemá spotřebitel nárok na náhradu svých nákladů spojených s vyřízením reklamace (záruky). Prodávající nemá nárok na náhradu nákladů, které mu vznikly s jakoukoli reklamací (pokud se ze strany spotřebitele nejednalo např. o opakovanou bezdůvodnou reklamaci (uplatnění záruky), u které se již dá dovozovat, že se z jeho strany jednalo o zneužití práv). Ustanovení se vztahuje na spotřebitele. Kupující, jiný subjekt, si hradí náklady na přepravu vždy v plné výši.?V případě nevyzvednutí reklamace (vyřízeného řízení o záruce zboží) do 60 dnů od data podání, účtuje prodejce za každý započatý den uskladnění skladné ve výši 20 Kč bez DPH (24 Kč včetně DPH). Je-li k vyřízení reklamace (záruky) dohodnuta se spotřebitelem lhůta delší než 30 dní, účtuje prodávající uvedené skladné po uplynutí jednoho měsíce ode dne, kdy byl kupující o vyřízení reklamace (záruky) vyrozuměn.?Nevyzvedne-li si kupující svoji reklamaci do 6 měsíců od uplynutí lhůt uvedených výše, je prodávající oprávněn reklamovanou věc prodat. Jedná–li se o věc větší hodnoty a zná-li prodávající adresu kupujícího, je prodávající povinen kupujícího o zamýšleném prodeji předem vyrozumět a poskytnout mu přiměřenou dodatečnou lhůtu k vyzvednutí věci. Dojde-li k prodeji nevyzvednuté reklamované věci (vyřízení uplatněné záruky), vyplatí prodávající na výzvu kupujícího výtěžek prodeje po odečtení poplatku za uskladnění, nákladů prodeje a případných dalších nákladů, které vzniknou prodávajícímu z titulu náhrady škody, za kterou odpovídá kupující, jehož věc byla prodána.

Při uplatnění reklamace je nutné doložit

* doklad o nákupu zboží (případně kopie)
* záruční list (pokud byl vystaven)
* reklamační list, kde jsou uvedené Vaše kontaktní údaje a popis závady

Zboží musí být vráceno včetně veškerého dodaného příslušenství.

Ke zboží na které uplatnil kupující záruku v záruční lhůtě, musí být kupujícím dodáno veškeré dodané  příslušenství, které bylo obsahem balení u výrobku. Výrobek, ale i jeho příslušenství nesmí být mechanicky poškozeno a mělo by být zabaleno v originálním obalu.

Kdo u nás může nakupovat ?

• V našem internetovém obchodě může nakupovat osoba starší 18 let, která si přečetla obchodní podmínky. Nakupovat zboží na dobírku, mohou pouze osoby se státním občanstvím České republiky, s trvalým pobytem na území České republiky. Osobní data naších klientů získaná při registraci chráníme ve smyslu zákona č. 101/2000 sb. O ochraně osobních údajů.

• Obchodní podmínky se mohou sjednávat individuálně pro každého zákazníka.
• Rozdělení zákazníků:

1) Maloobchodní registrovaní zákazníci

Jakákoli  fyzická, či právnická osoba, která má vyplněný registrační formulář pro svůj vstup na www.gastro21.cz

- Registrací získá zákazník své uživatelské jméno a heslo, které mu bude obratem zasláno emailem.

- Každý maloobchodní registrovaný zákazník získává automaticky slevové výhody na všechny produkty objednané přes e-shop ( Podmínkou je však telefonní, či emailové nahlášení u našich operátorů)

- Další způsoby objednávek viz. níže

- Minimální výše objednávky je 1000 Kč ( Bez DPH),

- Veškeré produkty jsou prodávány pouze po balení, zboží rozbalujeme pouze ve výjimečných případech předem domluvených po telefonu. Tato výjimka se většinou týká zejména aktivních zákazníků

 

2) Velkoobchodní registrovaní odběratelé

Ceny jsou určeny velkoobchodním odběratelům, kterými  jsou majitelé, či jednatelé jakékoli koncové provozovny ( Bar, disco, restaurace, kavárna....), a tímpádem nakupují zboží za účelem jejího dalšího prodeje.

Před jakoukoli první objednávkou za VO ceny je nutné dodat kopii ž.l, výpis obch. rejstříku a  kompletní nationale o podnikání, tzn. fakturační a dodací adresy, kontaktní spojení.....

Podmínkou pro získání velkoobchodní ceny je ve většině případů nákup zboží po balení - minimální množství výše objednávky je 2000 Kč ( Bez DPH)

- Každý velkoobchodní registrovaný zákazník získává automaticky základní velkoobchodní cenu, která je zobrazena u některých výrobku v  e-shopu.

Dopravu zboží vyřizujeme osobně a prostřednictvím obchodního partnera PPL – viz. Podmínky dopravy a závozu.

 

Způsoby objednávek:

1) U obchodního zástupce ( Viz. kontakty)

2) U operátorů na infolince tel: 725 857 682

3) SMSkou ve tvaru:

( Vaše fakturační adresa, Vaše dodací adresa, způsob dopravy, objednávka - Objednávka je platná pouze při zpětném našem potvrzení)

4) Přes  e- shop ( V tomto případě berte na vědomí , že u všech produktů se ceny ukazují maloobchodní a velkoobchodní sleva vám bude odečtena až po vyřízené fakturaci automaticky na velkoobchodní ceny)

- Způsoby dopravy naleznete před každém závazném odeslání objednávky

- V případě jakýchkoli nejasností při odeslání objednávky vás budeme vždy kontaktovat.

5) E-mailem: objednavky@gastro21.cz

6) Osobní převzetí : Gastro21, Chelčického 1777/18a, České Budějovice 37001

( provozní doba 09.00h – 19.00h, nebo po předchozí domluvě i v jiném čase)

Objednávku je třeba zadat nejpozději do 17:00 hod den před plánovaným rozvozem.

Rozvozový plán naleznete na našich stránkách v rozvozovém plánu

 

 

Před každém závazném objednání budete vyzvání k souhlasu s těmito podmínkami

 Podmínky ke stažení zde